Retursida

(En konsument är varje fysisk person som handlar för ändamål som faller utanför dennes näringsverksamhet eller självständiga yrkesutövning.)

Information om ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen på 30 dagar räknas från den dag då:

• du, eller en av dig utsedd tredje part (som inte är transportören), har tagit varan i fysisk besittning, om du beställt en eller flera varor som levereras samtidigt, eller

• du, eller en av dig utsedd tredje part (som inte är transportören), har tagit den sista varan i fysisk besittning, om du beställt flera varor som levereras separat.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Detta gör du via e‑post:

support@flery.se

Du kan använda vårt ångerformulär (se nedan), men det är inte obligatoriskt.

Det räcker att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen löpt ut.

Konsekvenser av ångerrätten

Om du ångrar ditt köp återbetalar vi:

• alla betalningar vi mottagit från dig

• inklusive standardleveranskostnader (ej extra kostnader för annan leveransmetod än standard)

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande om ånger.

Vi använder samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inget annat uttryckligen överenskommits. Återbetalningen medför aldrig extra kostnader för dig.

Vi kan avvakta med återbetalningen tills vi:

• har mottagit varan, eller

• du har visat att du skickat tillbaka varan

— beroende på vilket som inträffar först.

Retur av varor

Du ska skicka tillbaka varan utan dröjsmål och senast 30 dagar efter att du meddelat oss om ånger. Tidsfristen anses uppfylld om du skickar varan innan 30 dagar passerat.

Du står själv för de direkta kostnaderna för returfrakten.

Värdeminskning

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning om varan hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.

Undantag från och förtida upphörande av ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för avtal:

• om varor som tillverkas enligt konsumentens specifika önskemål eller som fått en tydligt personlig prägel

• om varor som snabbt kan försämras eller har kort hållbarhet

• om alkoholhaltiga drycker där priset fastställts vid köpet men leverans kan ske tidigast 30 dagar senare och vars värde beror på marknadsfluktuationer

• om tidningar, tidskrifter eller magasin (gäller ej prenumerationer)

Ångerrätten upphör i förtid för avtal:

• om förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera, om förseglingen brutits

• om varor som efter leverans på grund av sin natur blandats med andra varor och inte kan separeras

• om förseglade ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram där förseglingen brutits efter leverans

Returadress

Kontakta oss alltid via support@flery.se innan du skickar tillbaka varor.

Returadressen som står på paketet är inte vår returadress. Du får korrekt returadress via e‑post på begäran.

Ångerformulär

Om du vill frånträda avtalet kan du kopiera och fylla i följande formulär och skicka det via e‑post:

Ångerformulär

Jag/vi meddelar härmed att jag/vi ångrar vårt avtal avseende:

- köp av följande vara/varor (*)
- utförande av följande tjänst (*)

Beställt den: ____________     Mottaget den: ____________

Namn på konsument(en):
Adress:
Konsumentens underskrift (endast om formuläret skickas in på papper):

Datum: ______________

(*) Sträck över det som inte gäller.